FARIMMO,
3 Bd JF. Kennedy, 66100 PERPIGNAN -
PERPIGNAN - Tél : 04 68 64 14 19 Fax :
04 68 63 82 25
LE SOLER - GSM : 06 84
47 84 45 Tél : 04 68 64 14 19
E-mail : contact@farimmo.com
Soucieux du service
que nous apportons à nos
clients, les conseillers immobiliers FARIMMO s'engagent à respecter
scrupuleusement et en toute circonstance la chartequalité suivante,
qui comporte 7 engagements essentiels.
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- Engagement
n° 1
Votre conseiller FARIMMO s'engage à offrir le
même service à tous ses clients, sans
aucune distinction, qu'il entre dans l'agence pour
la première fois ou qu'il s'agisse d'un client
fidèle.
- Engagement
n° 2
Votre conseiller FARIMMO s'engage à répondre
aux questions de ses clients de manière précise
et exacte, au besoin après consultation de professionnels
extérieurs (notaire, expert, etc.) afin d'exclure
tout risque de fournir des informations erronées.
- Engagement
n° 3
Votre conseiller FARIMMO s'engage à respecter
une stricte obligation de confidentialité et
de secret professionnel : réception dans
un bureau individuel et fermé pour les discussions
importantes, non- utilisation des données vous
concernant à d'autres fins que la mission que
vous lui avez confiée, non- divulgation des
informations financières que vous lui communiquez,
etc.
- Engagement
n° 4
Votre conseiller FARIMMO s'engage à ne
jamais vous demander de signer un document (mandat,
compromis, etc.) sans vous avoir laissé le temps
de le lire attentivement, et si besoin vous l'avoir
expliqué. Sauf exception, les compromis ne sont
pas rédigés par un négociateur,
mais par le directeur d'agence, qui engage pour cela
sa responsabilité.
- Engagement
n° 5
Votre conseiller FARIMMO s'engage à mettre tout
en œuvre pour vous apporter le service que vous êtes
en droit d'attendre de lui (conseil, assistance, etc.),
depuis le premier contact jusqu'à la réalisation
de votre projet.
- Engagement
n° 6
Votre conseiller FARIMMO s'engage à remettre
systématiquement à chaque client (acquéreur
ou propriétaire) une enquête de satisfaction, à l'issue
de toute transaction, afin d'améliorer sans
cesse la qualité de ses prestations et de
les adapter aux besoins de ses clients.
- Engagement
n° 7
Votre conseiller FARIMMO s'engage à appliquer un tarif low cost quel que soit le prix de votre bien, cette commission représente
le cout de notre prestation, un concept clair, transparent et de qualité.
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Cette
charte qualité est
complétée par une série d'engagements
concrets que le conseiller immobilier FARIMMO prend à l'égard
de ses clients. Nous vous invitons à en prendre
connaissance, que vous soyez vendeur ou acquéreur.
Outre le respect de notre charte qualité, chaque conseiller immobilier
FARIMMO s'oblige à respecter les engagements suivants, dont certains sont
totalement uniques dans le secteur de l'immobilier :
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- Votre conseiller FARIMMO s'engage à traiter
de la même façon tous les biens
qui lui sont confiés, quel que soit leur
prix. Par respect du client, il accorde la même
importance à la vente d'un petit appartement
qu'à celle d'une villa prestigieuse.
- Votre conseiller FARIMMO s'engage à estimer
de façon précise votre bien, selon
une méthode d'analyse rigoureuse, l’ECM.
- Votre conseiller FARIMMO s'engage à rendre
compte régulièrement des actions
menées et des visites effectuées,
selon vos préférences, courrier électronique
ou contact téléphonique.
- Votre conseiller FARIMMO s'engage à vérifier
la solvabilité des acquéreurs qui
visiteront votre bien, afin d'éviter toute
interruption de la vente pour défaut de
financement.
- Votre conseiller FARIMMO s'engage à afficher
votre bien en permanence et au maximum 24 heures
ouvrées après la signature du mandat,
dès lors que toutes les informations lui
ont été fournies. La publication
sur le site Internet et la présentation
du bien en visite virtuelle nécessitent
en revanche un délai de réalisation
supplémentaire, généralement
de l'ordre de 1 à 2 jours après
la prise de vue sur place.
- Votre conseiller FARIMMO s'engage à vendre
votre bien dans un délai raisonnable, convenu
avec vous, ainsi qu'à mettre en œuvre tous
les moyens pour y parvenir. Si, malgré ses efforts,
le bien n'était pas vendu dans le délai
convenu, vous bénéficiez automatiquement
des droits mentionnés sur le mandat, par exemple
la révocation pure et simple du mandat,
etc.
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En tant que client,
vous êtes invité à vérifier par
vous-même que ces engagements sont respectés.
Une enquête de satisfaction est à votre disposition
en agence et également disponible sur notre
site Internet « www.farimmo.com ».
N'hésitez pas à saisir cette opportunité afin
de nous permettre d'améliorer nos services.
Notre
conception exigeante du métier d'agent immobilier, en rupture avec
les méthodes traditionnelles,
est basée
sur le service client et les relations de proximité.
Ainsi, nous travaillons essentiellement dans une logique de
partenariat, y compris avec nos clients. C'est la raison pour
laquelle nous vous proposons également différentes
formes de partenariat.
NOTRE SIGNATURE « L’AGENCE DES PARTICULIERS ».
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